常见问题

收不到邮件怎么办?

你可以按以下方式尝试自助解决:

1. 请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件。

2. 邮件可能被聚合了,到设置中取消勾选“按主题聚合”。

3. 请确认你是否设置了相关来信分类规则。

4. 一个月前的邮件收不到或不见了,请前往邮箱对应的网页版更改设置,【仅收取最近30天】改为【收取全部】。

网易邮箱:在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】。

QQ邮箱:在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】。

5.请检查网页版是否能收到邮件?如果是客户端和网页版都收不到邮件,网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心;其他邮箱请访问对应的帮助中心:QQ邮箱帮助中心Gmail帮助中心Outlook帮助中心

6.收发邮件都不正常吗?如果是请重新添加邮箱。

"已发送"文件夹中找不到发出去的邮件怎么办?

非网易邮箱请按以下方式操作:

请在【设置】-【邮箱管理】的邮箱列表最后一栏中,点击【更多】-【文件夹设置】-【已发送邮件】,勾选【邮箱大师保存】。

注:此操作仅对设置完成后发送的邮件生效,无法恢复设置之前发出的邮件。

网易邮箱请按以下方式操作:

在客户端点击界面左下角的反馈图标 -【联系我们】向我们反馈具体情况。

"已发送"里出现两封一样的邮件怎么办?

请在【设置】-【邮箱管理】里,选择对应的【更多操作】-【文件夹设置】-【已发送邮件】,勾选【从服务器同步】。

注:此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。

如何撤回邮件?

请在【已发送】-顶部工具栏的【更多】中找到此功能;或选中发出的邮件,右键菜单“邮件撤回”。

发出的邮件满足以下条件,就可以进行撤回操作:

1.对方未阅读过该邮件;

2.发送不超过15天;

3.仅支持发往网易属下邮箱,包括:163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com以及188.com为后缀的邮箱;

4.该邮件未被邮件客户端(例如:Outlook、闪电邮、Foxmail等)或代收邮箱通过POP3方式收取过。

撤回结果将会邮件通知您,对方只会看到简单提示,不会看到邮件里面的内容及附件。

忘记密码怎么办?如何修改密码?

邮箱大师上暂不支持修改密码操作,请访问对应的网页版邮箱修改密码。

网易邮箱请访问网易帐号中心

如何实现通讯录的多端同步?

通讯录的同步需要看你所使用的邮箱服务器是否支持。目前,网易企业邮通讯录存在部分域名邮箱暂不支持同步,如发现请帮忙反馈。

如果邮箱服务器无法支持,可登录大师帐号实现本地联系人的多端同步。

使用方法:请在桌面端主界面左上角点击“狮子图标”登录大师帐号;并同时在移动端“我”页面中,登录相同的大师帐号,即可实现联系人同步。

如何导入邮件?

可以将需要导入的邮件导出为 eml 格式文件,再将这些文件全部选中后,拖入想导入的文件夹即可。

注:此操作可在 imap、pop3、exchange 协议下登录的邮箱中使用。

添加帐号

忘记密码怎么办?如何修改密码?

邮箱大师上暂不支持修改密码操作,请访问对应的网页版邮箱修改密码。

网易邮箱请访问网易帐号中心

如何添加邮箱帐号?

1. 直接输入邮箱帐号即可登录,邮箱大师会智能配置。

2. 如果输入邮箱帐号后邮箱大师报错,可以向公司询问邮箱设置的服务器地址和端口号,并进行手动设置。

如何添加Gmail邮箱?

邮箱大师是支持Gmail的邮箱APP,直接输入邮箱帐号登录即可。

如果添加帐号失败:

1. 请登录Gmail网页邮箱查看是否有关于帐号安全的邮件,确认就可以登录邮箱大师了。

2. 如果Gmail邮箱有应用专用密码,直接输入应用专用密码即可添加邮箱帐号。

如何添加QQ邮箱?

邮箱大师是支持QQ邮箱的邮箱APP,如果您不能正常的添加邮箱,请前往网页版邮箱,在【设置】-【帐户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【开启服务】开启邮箱IMAP服务。

如果您为邮箱设置了独立密码,请使用独立密码登录邮箱。

服务器连接超时怎么办?

邮箱大师连接服务器失败可能是网络故障也可能是对方的邮箱服务器故障,请您稍后重试。

邮件收发

收不到邮件怎么办?

你可以按以下方式尝试自助解决:

1. 请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件。

2. 邮件可能被聚合了,到设置中取消勾选“按主题聚合”。

3. 请确认你是否设置了相关来信分类规则。

4. 一个月前的邮件收不到或不见了,请前往邮箱对应的网页版更改设置,【仅收取最近30天】改为【收取全部】。

网易邮箱:在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】。

QQ邮箱:在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】。

5.请检查网页版是否能收到邮件?如果是客户端和网页版都收不到邮件,网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心;其他邮箱请访问对应的帮助中心:QQ邮箱帮助中心Gmail帮助中心Outlook帮助中心

6.收发邮件都不正常吗?如果是请重新添加邮箱。

"已发送"文件夹中找不到发出去的邮件怎么办?

非网易邮箱请按以下方式操作:

请在【设置】-【邮箱管理】的邮箱列表最后一栏中,点击【更多】-【文件夹设置】-【已发送邮件】,勾选【邮箱大师保存】。

注:此操作仅对设置完成后发送的邮件生效,无法恢复设置之前发出的邮件。

网易邮箱请按以下方式操作:

在客户端点击界面左下角的反馈图标 -【联系我们】向我们反馈具体情况。

"已发送"里出现两封一样的邮件怎么办?

请在【设置】-【邮箱管理】里,选择对应的【更多操作】-【文件夹设置】-【已发送邮件】,勾选【从服务器同步】。

注:此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。

如何撤回邮件?

请在【已发送】-顶部工具栏的【更多】中找到此功能;或选中发出的邮件,右键菜单“邮件撤回”。

发出的邮件满足以下条件,就可以进行撤回操作:

1.对方未阅读过该邮件;

2.发送不超过15天;

3.仅支持发往网易属下邮箱,包括:163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com以及188.com为后缀的邮箱;

4.该邮件未被邮件客户端(例如:Outlook、闪电邮、Foxmail等)或代收邮箱通过POP3方式收取过。

撤回结果将会邮件通知您,对方只会看到简单提示,不会看到邮件里面的内容及附件。

如何导入邮件?

可以将需要导入的邮件导出为 eml 格式文件,再将这些文件全部选中后,拖入想导入的文件夹即可。

注:此操作可在 imap、pop3、exchange 协议下登录的邮箱中使用。

服务器拒绝发送怎么办?

可能由于您短时间发送邮件过多,请稍等一下,然后用邮箱大师继续发送。

邮件发送失败怎么办?

发送失败的邮件会被保存在发件箱,并注有发送失败的原因,请切换到发件箱查看。

通讯录

如何实现通讯录的多端同步?

通讯录的同步需要看你所使用的邮箱服务器是否支持。目前,网易企业邮通讯录存在部分域名邮箱暂不支持同步,如发现请帮忙反馈。

如果邮箱服务器无法支持,可登录大师帐号实现本地联系人的多端同步。

使用方法:请在桌面端主界面左上角点击“狮子图标”登录大师帐号;并同时在移动端“我”页面中,登录相同的大师帐号,即可实现联系人同步。

设置类型

如何在邮箱大师中设置签名?

邮箱大师是支持签名设置的邮箱APP,您可以在设置中选择对应的帐号进入,在签名处修改,就可以设置成自己的签名了。

如何设置新邮件提醒?

邮箱大师是默认推送新邮件的,如果想要关闭,可以从设置中进入新邮件提醒进行修改。

如果您没有收到提醒,请在手机上开启邮箱大师并保留在后台运行。

如果您安装了手机助手类的应用,请把邮箱大师添加到自动清理的白名单中。

如何保证手机邮箱上帐号的安全?

邮箱大师是支持密码保护的邮箱APP,您可以在设置里进入密码保护,开启手势密码(支持指纹识别的iOS设备可启用指纹密码),这样别人不会轻易打开您的手机邮箱了。

如何修改邮箱绑定的手机号?

如果您需要修改邮箱绑定的手机号码,请前往网页版邮箱,在【设置】-【手机服务】-【手机号码邮箱】更改手机号。

阅读邮件

如何使用邮箱大师收取QQ邮箱中一个月以前的邮件?

进入QQ邮箱网页版,在【设置】-【帐户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】设置收取邮件时间。

默认是最近30天的邮件,将此修改为全部邮件就可以在邮箱大师查看所有邮件了。

如何使用邮箱大师打开QQ邮箱中的订阅邮件/自定义文件夹?

进入QQ邮箱网页版,在【设置】-【帐户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】设置收取邮件范围。

勾选收取“我的文件夹”和收取“QQ邮件订阅”,这样就可以通过邮箱大师查看这些邮件了。

如何防止邮件失踪?

邮箱大师也是邮件大师哦,所以一般不会出现丢失邮件。

如果发现有邮件丢失,请您检查下是否重新激活了手机号码邮箱?重新激活手机号码邮箱会清空您原有的邮件哦。

其次,如果您在电脑上使用邮箱客户端(比如Outlook Foxmail等等)收邮件的时候使用的是POP3协议,可能该客户端删除了您服务器的邮件,导致邮箱大师和服务器同步的时候,认为邮件已经删除不再显示邮件。

您可以重新在电脑邮箱客户端添加帐号,并使用IMAP协议,邮箱大师就不会无故丢失邮件了。

如何查看邮箱大师Android版下载的附件?

邮箱大师目前的附件下载地址固定为sdcard\downloads。

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