收到乱码邮件的原因有下面三种：
　　·由于发件人所在的国家或地区的编码和中国大陆不一样，比如香港台湾地区一般是 big5，如果在邮箱直接查看，就可能会显示为乱码；
　　·由于发件人使用的邮件收发工具和您使用的不一致；
　　·由于发件人邮件服务器的邮件传输机制和您的邮件服务器不一样造成的。

　　如果您是通过web页面的打开邮件显示乱码，可以采用下面的解决方法：
　　打开邮件，在邮件正文的位置点击鼠标右键，点击“编码”，再选择：简体中文（GB2312）、繁体中文（Big5）、简体中文（HZ）或 Unicode。