查看加密邮件需要您的收件邮箱安装并使用正确的数字证书，使其与该封加密邮件所指向的收件人身份相对应。
当您无法查看加密邮件时，可按此顺序检查：
1.检查收件邮箱是否安装正确数字证书。在邮箱大师主界面右滑唤出侧边栏，拉到底部进入 设置 > 邮箱管理，进入收件邮箱的邮箱设置，在底部找到 数字签名与加密（S/MIME）并进入，检查当前邮箱使用的数字证书是否正确。如不正确可轻点切换或安装新证书（详情见“什么是邮件数字签名与加密（S/MIME）”）。完成检查后，重试读信观察是否成功解密。
2.询问发件人更新您的证书密钥，并重试发送加密邮件。详情见如何使用邮件加密功能