一.服务说明、基本规则
1.释义和说明
网易公正邮服务（以下简称“公正邮服务”）：网易与第三方存证机构、司法鉴定机构（以下简称合作方）为网易邮箱用户提供的专业邮件证据存证以及出证一站式服务；订购了公正邮服务的用户在发送和接收邮件的同时可选择实时留存邮件原始数据，随时进入公正邮列表进行邮件查询管理，并申办出证，然后至鉴定机构经核验身份和缴纳鉴定费用后由鉴定机构出具鉴定报告。
存证：指用户在订购了公正邮服务期间发送和接收的邮件经开启归档后原始数据及其完整性鉴别计算数据被保存存储的过程，存证数据存储期限为三年。
出证：指用户就存证的邮件申办出证，由司法鉴定机构出具鉴定报告的过程。用户应在公正邮服务期间内申请出证，且自邮件归档之日不得超过三年，过期将无法申请出证。
2.用户使用公正邮服务的前提是用户订购并拥有有效的网易邮箱（简称“网易邮箱”）账号。只有在订购的服务期间内且经用户操作后，用户发送和接收的邮件才可能会被保存在网易公正邮的列表中。若公正邮服务期已届满或终止，将不能再使用公正邮服务。
3.为了提供公正邮服务，网易将基于用户的选择对公正邮服务期内的邮件进行归档，归档邮件为单独系统存储。归档邮件内容包括归档邮箱邮件正文和附件，但不包括：（1）超大附件、云附件；（2）自动转发不在本邮箱保留的邮件；（3）邮箱已满（容量/封数）无法进信或设置已发送不保留的邮件；（4）草稿邮件、撤回的邮件、未发送/接收成功的邮件以及其他异常邮件；（5）与网易邮箱主账号关联的其他邮箱账号通过邮箱搬家代收的其他邮箱账号的邮件。邮件处于有效的归档状态是申请出证的前提，用户应就需要出证的邮件在收发之前提前开启归档，提醒用户不定期查看邮件是否已成功归档。
4.手机号码邮箱：在归档上跟主账号属于两个账号，使用主账号登录、归档的邮件为主账号的归档邮件，使用手机邮箱归档的邮件为手机号码邮箱的归档邮件，因此，请不要更改主账号与手机号码邮箱的绑定关系，否则，更改后将会导致之前的手机号码邮箱地址的存证邮件被清空。
5.用户知悉并同意，用户申请出证须同时满足以下条件：（1）邮件已成功归档、存证，归档邮件和存证数据有效存在；（2）邮件自存证之日起未超过三年；（3）网易及合作方规定的其他条件。若不符合前述任一条件，将无法申请出证。
6.用户确认，在用户申请公正邮服务时，用户应当是具备完全民事权利能力和完全民事
行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户不具备前述主体资格，网易保留对用户的账号采取中止、终止公正邮服务等权利。若涉及无民事行为能力人、限制民事行为能力人需要使用公正邮服务的，建议以其监护人的名义申请公正邮服务。
7.为了向用户提供公正邮服务，用户知悉并同意网易将其归档和出证的邮件及相关账号信息共享给合作方，由合作方为用户提供存证和出证服务。
二.服务的续费、调整和终止
1.用户申办出证时须提供用户真实、准确和完整的资料，并确保资料的真实性和有效性；且用户提交的信息不允许修改，除非用户能提供充足的证据证明信息发生变更。若因用户提供的资料错误、不实、过时或不完整导致鉴定机构无法出具鉴定报告的，由用户自行承担全部责任。因用户提交的联系方式有误，导致网易无法与用户取得联系的，产生的后果由用户自行负责，包括用户使用公正邮服务过程中产生任何损失或增加费用等。
2.网易有权在公正邮服务期满之前的2个星期内发出续费提醒通知，如果用户没有续缴费用，或者公正邮服务不再销售，公正邮服务将于服务期满时被停止。服务期满后60天，用户在公正邮服务中已归档、存证过的邮件信息将会被删除，无法再申请出证，网易无需承担由此引起的任何责任。
3.公正邮服务有效期满前，用户可以主动提前取消公正邮服务，但用户已经支付但未消费完毕的费用不予退还。用户一旦成功取消公正邮服务，或公正邮服务期届满，该用户在公正邮服务中已保存的所有数据，包括但不限于已保存的收、发邮件内容，将于60天后被永久删除且无法恢复。用户应在前述服务期届满前预留合理时间妥善处理（包括但不限于自行导出、储存）相关数据。
4.网易始终在不断改进和优化公正邮服务，网易有权根据实际情况对服务内容、功能、品质、费用等作出调整，此情况下，用户无权要求网易退还服务费用、赔偿或承担其他责任。
5.除法律有明确规定或网易和用户另有约定外，用户就公正邮服务已经支付但未消费完毕的费用不予退还。
6.网易有权根据实际情况停止公正邮服务，用户无权要求网易就此进行赔偿或承担其他责任。但是，网易将退还用户已经支付但未消费完毕的服务费用。
三.用户账户和密码安全
1.公正邮服务作为网易邮箱服务中一项功能，不设置单独的账号和密码，用户登录网易邮箱即可开通并使用公正邮服务。因此，用户必须采取各种措施保管好自己的网易邮箱账号及密码，如果用户未保管好自己的账号和密码而对用户、网易或第三方造成的损害，用户将负全部责任。用户同意若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，有义务立即通告网易。在确认用户账户、密码信息准确的情况下，网易有权视为该行为为用户自身行为或者该行为获得了用户的充分授权，该行为所产生结果直接归属用户本身。
2.用户不得以任何形式转让，包括但不限于以转让、出借、出租等形式将公正邮服务提供他人使用。如有上述行为，网易有权在不通知用户的情况下采取中止、终止公正邮服务等措施，并不需退还该用户已支付的任何费用。
四.用户管理
1.用户独立承担其在网易公正邮中所保存邮件信息的责任，用户对公正邮服务的使用必须遵守所有适用于公正邮服务的地方法律、国家法律和国际法律，用户在使用公正邮服务中的过程中不得侵犯任何人合法权益，不得违反本合同、公正邮服务条款（以下简称“服务条款”）以及法律法规中的相关规定；不得进行任何非法活动。否则由此产生的一切责任由用户独立承担，如因此造成网易损失的，用户应负责全部赔偿。同时，用户同意，网易有权采取处罚措施，包括但不限于在不通知用户的情况下采取暂停、中止、终止公正邮服务等措施，并不需退还该用户已付的任何费用。同时，网易将根据国家法律法规、相关政策在必要时向有关机关报告并配合有关机关的行动。网易保留独立判断用户的行为是否符合公正邮服务条款的要求的权利，如果用户违背了公正邮服务条款的规定，网易有权采取处罚措施。
2.用户在使用公正邮服务时，公正邮服务网站虽会引导用户选择鉴定机构，但该行为并不代表用户已向鉴定机构提出鉴定申请，鉴定机构也并未因此行为开始审查用户申请的鉴定事项。一旦用户需要出具鉴定报告，请根据公正邮服务网站引导提出鉴定申请，在提出申请后，用户应允许网易将用户的个人资料及存证资料提供给合作方以完成公正邮服务。
五.其他条款
1.用户通过公正邮服务申请的证据为普通第三方证据，该证据的效力受操作环境、网络技术等因素影响，用户在使用前务必认真阅读公正邮服务相关的操作指南及须知，尤其是服务内容的限制，以免造成服务效果与用户的设想存在过大的差距。网易会尽最大努力完善和提升公正邮服务，网易对不可抗力导致的损失不承担责任。对于用户因使用公正邮服务而造成的直接或间接损失（包括但不限于因使用服务而造成的用户利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失），网易不承担赔偿责任。用户更不得以公正邮服务未达到其理想的要求而向网易提出退费或赔偿要求。
2.用户使用公正邮服务所存证内容的真实性由用户本人负责，网易并不对用户存证内容的真实性进行审查，网易也不保证用户存证的内容一定能出具鉴定报告，用户不得以鉴定机构未出具鉴定报告或出具的鉴定报告不满足用户需求而向网易提出退费或赔偿要求。
3.无论发生何种情况，网易在提供公正邮服务过程中因其过错给用户带来损失的，网易向用户支付的赔偿总额不应超过用户向网易支付的服务费用。
六.网易通知
1.网易会以电子邮件、页面公布等网易认为合理的方式通知服务条款的修改、服务升级或其他网易的重要信息，请用户在使用公正邮服务时予以留意；发生争议时，以最新的服务条款版本为准。
2.为了更好地提升公正邮服务，网易需要进行服务器配置、邮件系统维护升级时，如进行前述配置或维护，网易会提前24小时以上通过网络公告等方式通知用户。在此期间发生的公正邮服务暂停现象，或者由于网络通路的偶然阻塞造成服务应用故障，应属正常情况，不可视为网易违约。