欢迎您使用ClawEmail服务（下称“ClawEmail”或“本服务”），本服务由广州网易计算机系统有限公司及其关联公司（下称“我们”）提供。我们希望通过《ClawEmail隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。本政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用个人信息

您在使用本服务过程中，我们会按照如下方式收集您在使用本服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的使用安全。

1、为了帮助您注册/登录本服务、向您提供服务、向您发送本服务相关信息内容，我们将收集您提交或创建的邮箱账号信息及相关登录凭证。

2、当您过本服务发送信息时，为了验证您的身份、向您提供服务及与您进行必要的联系，我们将收集您的手机号。若您拒绝提供手机号，您将无法使用相关产品功能。

3、为了向您提供电子邮件的收发、存储和管理服务，我们将收集和存储您通过本服务处理的邮件内容、附件、收发记录等信息。这是您使用本服务的核心功能所必需的。请注意，邮件中可能包含您的个人信息或敏感个人信息，请您在发送前慎重考虑并在发布前征得他人同意。

4、当您在完善账号信息设置（例如上传头像、填写昵称）时，我们将收集相应信息，这将有助于我们给您提供个性化和更优的服务体验，您可以自行决定是否提供这些信息。

6、当您在本产品中订购收费服务时，我们会为您生成购买该服务的订单。依据法律法规规定以及向您提供服务，我们会收集您在购买过程中产生的信息（包括您所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额）及收费服务使用信息，用于订单及使用信息展示、订单管理及交易安全保障。

为完成订单支付、确认交易状态、交付服务及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付信息。

7、在您使用本服务过程中，为向您提供产品基本功能，并识别账号异常状态、了解产品适配性、保障网易服务的网络及运营安全，以维护基本功能的正常运行，我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的日志信息，这些信息包括：当您使用本服务时（包括后台运行状态），我们可能会自动收集您对本服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如:您的登录账号、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间、操作记录。

8、基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息，我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行用户行为分析及用户画像，用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、相关特征，并且我们可能基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息及广告、用户调研，帮助我们改善网易服务以及提供或推广我们/第三方的商品和服务。

9、为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴依法取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

10、当您联系我们的客服或使用其他用户反馈功能时（例如提出咨询、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。在此过程中，如您有任何疑问，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

我们或我们的合作伙伴可能通过Cookies或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。一个Cookie是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。通过使用Cookies，我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。比如，为使得本服务的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个Cookie中。这样下次当您要登录本服务时能更加方便快捷。Cookies能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在本服务上花费的时间和您所选择的具体服务。

我们使用自己的Cookies或同类技术，可能用于以下用途：

1、记住您的身份。例如：Cookies或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；

2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookies或同类技术来了解您使用本服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；

3、广告优化。Cookies或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用Cookies或同类技术的同时，可能将通过Cookies或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用本服务并用于广告服务。

本服务可能会有广告商和其他合作方放置的Cookies或同类技术。这些Cookies和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方Cookies或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。

     （一） 共享、转让

除以下情形外，未经您另行同意，我们不会与网易之外的任何第三方共享您的个人信息：

1、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。在某些情况下，我们需要向第三方共享您的信息，以实现本服务的功能，让您正常使用您需要的服务，包括：（1）向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息；（2）其他与本服务/功能相关的供应商、服务提供商和业务合作伙伴所必需进行的共享。

2、与我们的部分合作伙伴的必要共享。为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分合作伙伴共享您的信息，包括：（1）向提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析等）的合作伙伴共享日志信息；（2）向提供产品分析服务（包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化）的合作伙伴共享您的产品使用情况（如崩溃、闪退）的统计性数据；（3）向提供营销服务（包括广告投放、市场营销）的合作伙伴共享您的相关信息；（4）向委托我们进行推广的合作伙伴共享有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；（5）其他与我们的部分合作伙伴的必要共享。

3、与我们的关联方的必要共享。为便于我们向您提供一致化服务、实现关联方产品之间的互联互通与功能联动，以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享。

如我们进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移时，我们会特别告知您，并要求新的公司、组织继续受本政策的约束，否则, 我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（二） 披露

我们不会对外披露您的个人信息，除非：根据法律法规的要求、政府部门或司法机关要求，在必须提供您的个人信息的情况下，我们会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

（一）个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，除非是法律法规有明确规定或获得您的单独同意；对前述情形，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息采取足够的保护。

（二）个人信息的保护

我们非常重视信息安全，成立了专门的信息安全团队，并采取一切合理可行的措施，包括采用符合业界标准的安全防护措施和技术、建立合理的制度规范来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改, 并避免数据的损坏或丢失。在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息安全，避免数据被违规使用。

如果您需要行使个人信息查阅、复制、更正、删除等法定权利，或者需要注销您的账号，您可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您处理。在您的账号注销之后，我们将停止为您提供全部或部分网易服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们不会故意允许未成年人在未征得其监护人同意的情况下注册账号或向我们提供个人信息。若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的同意之后使用本服务，若有需要，您可以通过本政策第八条提供的方式与我们联系。

为向您提供更好的服务，我们可能根据本服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策，该等修改将构成本政策的一部分。对于重大变更，我们还会向您提供显著的通知（比如推送通知、弹窗提示或其他方式）。

如您对本政策或您在使用服务时对个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与我们的个人信息保护负责人联系，可发送邮件至Privacy@service.netease.com，或写信至以下地址：杭州市滨江区网商路399号网易二期 个人信息保护负责人（收）；邮编：310052。

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后十五个工作日内予以处理。如您不满意我们的处理，您还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。