常见问题
问：诚信联盟等于白名单吗？
答：加入诚信联盟并不等同于将企业发信地址列入系统白名单。联盟成员的发信行为仍然需要受到网易邮箱反诈骗、发钓鱼、反垃圾等规则的约束。
问：加入诚信联盟能提高邮件到达率吗？
答：加入诚信邮件联盟，虽然不等同于进入“免检”的白名单通道，但是网易邮箱可以帮助企业规范邮件发送，非常有助于提高邮件成功到达率。
问：为什么有些邮件没有加上LOGO？
答：加入诚信邮件联盟后，如果邮件没有加上logo，一般会有两个原因：
1. 邮件是自动转发过来的（即原来是发给网易的A账号的邮件，如果由网易A账号，转发给网易B账号，则B账号收到的邮件就不会显示logo）；
2. 邮件的发件人、IP与系统里设定的不一样。一旦联盟成员更换了的发件人地址或者IP，导致与系统里设置的不一样时，邮件就不会加上logo。所以发件人地址如果进行了改动，请提前与我们联系。
问：个人能申请加入联盟吗？
答：诚信邮件联盟暂不对个人用户开放，必需以企业整体名义加盟（暂不接受企业中的个人，如公司经理、业务员等的申请）。
问：为什么发出的邮件无法正常投递？
答：请参见网易邮箱邮件发送规范>>
问：遇到问题如何寻求网易邮箱的技术支持？
- 如发信域有常任的技术人员进行维护，推荐在以下页面进行信息提交
http://feedback.mail.163.com/ - 提供必要的查询素材是寻求技术支持的第一步。不能提供信息申诉，将不能获得技术支持。
查询需要的基本资料如下：
[1] 发信/退信时间，精确到小时（如2009年7月13日9时），需注意请配合提供一周内的样例
[2] 发件人邮箱地址
[3] 发信IP
[4] 收件人邮箱地址
[5] 邮件标题
[6] 网易邮件系统当时的原始（非转义）信息
问：什么是spf记录？
答：SPF记录主要用作验证发信IP是否在该域名的合法范围内，如未设定此记录，会有可能被冒充发送。故诚信联盟成员都必须加上有效的SPF记录以保证其信誉度。
SPF为 "Sender Policy Framework"(发送方策略框架)的缩写，是为了防范垃圾邮件而提出来的一种DNS记录类型，它的内容写在 DNS 的 txt 类型记录里面。SPF 的原理是使用电子邮件头部信息中的相关域名信息，结合真正提供这个邮件的服务商 DNS 里面的记录，去验证发送邮件服务器是否属于冒充行为。SPF 的官方网站是：http://www.openspf.org/
按照SPF的格式在DNS记录中增加一条TXT类型的记录，将提高该域名的信誉度，同时可以防止垃圾邮件伪造该域的发件人发送垃圾邮件。当信件发送到一个 MTA 后，这个 MTA 会检查邮件的邮件头，然后进行 DNS 查询，如果认为这个域的 IP 地址不是所定义的，则证明发件人是假冒的，这时候就会把邮件退回去。更多相关介绍