权益说明和使用须知

（加粗部分请重点阅读）

一、权益内容介绍

1、“邮件追踪”（以下简称“该权益”或“该功能”）是网易邮箱推出的全新功能，通过该功能，用户（以下也称“您”）可以及时了解到发出的邮件是否被阅读，以便于您对邮件的进一步跟进。
目前邮件追踪功能暂只支持电脑网页版使用，主要包含三项权益（后续可能会根据产品安排和市场需要调整优化，以实际情况为准）：

邮件追踪特权：发出的邮件能够知悉对方是否已读。
实时已读提醒：收件人（含抄送人，下同）首次读信时通过邮件告知发件人。
邮件未读提醒：收件人长时间未读邮件时通过邮件通知发件人。

2、邮件追踪权益仅支持在网易邮箱（含163邮箱\126邮箱\yeah邮箱\VIP163邮箱\VIP126邮箱\188邮箱）使用。
3、按次（即邮件单位：封）付费权益，有效期为自购买之日起一年，过期自动失效。
4、若您的邮件自发出之日起超过一年仍未被阅读，对该封邮件的追踪功能服务将失效，我们不再给予任何提醒。
5、在购买/开通功能前已发出的邮件不支持再进行邮件追踪。
6、发件人通过第三方客户端进入邮件详情页，视为已经阅读

二、权益购买和使用规则

1、购买限制（具体以系统设置为准）

按次购买用户，单个邮箱帐号最多支持1000次待使用权益。
按月购买用户，单个邮箱帐号最长支持6个月待使用权益。

2、权益续购规则

已按次购买用户，支持继续按月购买，优先消耗按月购买的服务期。到期后继续消耗按次付费部分。
已按月购买用户，支持继续按次购买，优先消耗按月购买的服务期。到期后继续消耗按次付费部分。

3、在使用该权益过程中，您同意我们通过邮件向您发送相关邮件已读/未读通知，您可以通过相关页面关闭该类通知。
4、因该权益为特殊虚拟商品，因此购买后不支持7天无理由退货，也不支持向其他帐号转移权益。请用户在购买前认真核对帐号名称、权益内容并在阅读《网易邮箱特权服务条款》和本《权益说明和使用须知》全文后再决定是否购买、使用该功能。

三、特殊说明、责任限制

1、是否及如何使用该功能完全由您自行决定，我们仅根据您的委托及决定为您提供服务。请您在发件前就该功能内容及相关信息处理情况明确告知收件人（包括抄送人）并获取其同意，确保阅读状态信息的获取不违反所适用的个人信息/数据保护法律法规的规定。若您未履行前述义务即使用该功能，您应当承担全部责任并赔偿网易邮箱的损失（如有）。

2、网易邮箱将尽最大努力保障服务质量，但无法完全保证相关阅读状态信息的准确。特定情况下，邮件追踪功能的实现会受到收件人客户端的设置、读信模式等原因影响，从而无法准确判断收件人是否已读，将出现阅读状态信息不准确的情况，包括但不限于：

对方使用“纯文本”模式查看电子邮件；
您发出的邮件进入了垃圾箱或其他类似空间；
收件人及其服务商原因，例如接收邮件的客户端设置、收件人服务商采取技术限制措施；
电信故障、系统故障或服务器不稳定等无法有效预见的客观情形。

此外，若收件人及其服务商表示拒绝邮件追踪，您将不能再追踪其阅读状态信息。您知悉、理解并同意，当发生上述情况时，我们无需承担任何责任，也无需向您退还费用。

3、当同一封邮件有两个或两个以上的收件人（含抄送人）时，将无法追踪到具体是哪一位收件人已阅邮件；当仅有部分收件人已读时，我们也将向您反馈“已读”。您知悉并理解该等情况不构成我们提供服务的瑕疵，并同意我们无需承担任何责任，也无需向您退还费用。

4、如上所述，由于该功能的实现受多种因素影响，反馈的阅读状态信息可能不准确，您同意不将页面、通知邮件作为证据提供给法院或其他任何机构用于争议解决目的。若您与第三人就对方是否收到、阅读邮件产生纠纷，您同意不将网易邮箱拉入任何诉讼或争议解决程序中，网易邮箱不对是否收到或阅读邮件承担任何证明义务，也不对您与第三人之间的纠纷承担任何责任。

5、请您知悉，我们可能会根据自身经营决策、政府要求或意见、不可抗力等原因中止或终止提供该功能服务，如此等情形发生，我们有权采取公告等合理形式通知用户，您无权要求我们就此进行赔偿或承担其他责任。但是，我们将退还您已经支付但未消费完毕的服务费用。

6、本《权益说明和使用须知》为《网易邮箱特权服务条款》不可分割的一部分，本《权益说明和使用须知》未尽事宜以《网易邮箱特权服务条款》为准。本《权益说明和使用须知》与《网易邮箱特权服务条款》不一致的，以本《权益说明和使用须知》为准。

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