“邮件追踪”权益说明和使用须知

欢迎您（又称“用户”）购买、使用“邮件追踪”功能服务（简称“该功能”），以下是您使用前需要了解和遵守的事项，请您认真阅读（尤其是加粗的部分）。您完成付费或实际使用该功能，即视为您已阅读并同意本《权益说明和使用须知》全部内容。

一、权益内容介绍

（一）功能概况

1、该功能有助于您了解您将发出的邮件被阅读、下载的状态（简称“发信追踪”），也有助于您了解您作为收信人时重要邮件的到达、处理状态（简称“重要邮件收信提醒”），具体功能内容和使用方法详见产品页面说明。

2、该功能支持按次购买或按月购买。按次（即邮件单位：封）付费权益，有效期为自购买之日起一年，过期未使用将自动失效。

（二）重要邮件收信提醒

1、重要邮件收信提醒功能目前仅支持网易免费邮箱用户（指163邮箱\126邮箱\yeah邮箱）在网页端邮箱使用，不支持其他邮箱用户使用，也不支持在电脑客户端（桌面端）使用。我们将根据业务开展情况及用户需求不时调整支持的邮箱域名及入口，具体以相关通知为准。

2、重要邮件收信提醒功能正常实现的前提是，您提前设置了重要邮件的范围、拥有短信通知额度并进行了微信等端口的绑定设置；若您未收到提醒通知或收到提醒通知的邮件范围不符合您的预期，请再次根据重要邮件设置规则、提醒条件完善相关设置。

3、您在购买该功能时将获赠相应的短信额度（有效期自购买赠送之日起一年，过期未使用将自动失效），不同的套餐获赠短信额度不同，详见页面介绍。若获赠短信额度消耗完毕，而您未提前充值短信额度，您将无法收到重要邮件短信提醒通知。因此，为避免无法收到重要邮件短信提醒通知，建议您及时充值短信额度。

4、若您是按次购买用户，您在收信前在设置重要邮件范围后，每收到一封重要邮件将消耗一次权益。无论您是按次购买还是按月购买用户，若您设置的通知方式含短信通知，每收到一封重要邮件（含抄送），将消耗一条短信额度。为避免按次付费权益或短信额度消耗过快，建议您谨慎设置重要邮件范围和提醒方式，适时动态调整。

（三）发信追踪

    1、若您是按次购买用户，您在发信时，每启用一次发信追踪功能，将消耗一次权益。另外，我们就发信追踪给您的通知仅限于邮件和页面通知，不含短信。

2、发信追踪功能仅针对在发信前已完成追踪设置的邮件，已发出的邮件不支持再进行邮件追踪。

3、若您发出的邮件自发出之日起超过一年仍未更新邮件状态，对该封邮件的追踪功能服务将失效，我们不再给予任何提醒。

4、就某封启用发信追踪功能的邮件，您（即发件人）通过第三方客户端进入邮件详情页，视为已经阅读。

二、权益购买和使用规则

1、购买限制（具体以系统设置为准）

（1）按次购买用户，单个邮箱帐号最多支持1000次待使用权益。

（2）按月购买用户，单个邮箱帐号最长支持24个月待使用权益。

2、权益续购规则

（1）已按次购买用户，支持继续按月购买，优先消耗按月购买的服务期。到期后继续消耗按次付费部分。

（2）已按月购买用户，支持继续按次购买，优先消耗按月购买的服务期。到期后继续消耗按次付费部分。

3、在使用该功能过程中，您同意我们通过邮件、短信、页面弹窗等方式向您发送相关邮件状态通知，您可以通过相关页面对该类通知进行设置。

4、因该功能为特殊虚拟商品，因此购买后不支持7天无理由退货，也不支持向其他帐号转移权益。请用户在购买前认真核对帐号名称、权益内容并在阅读《网易邮箱特权服务条款》和本《权益说明和使用须知》全文后再决定是否购买、使用该功能。

三、特殊说明、责任限制

1、是否及如何使用该功能完全由您自行决定，我们仅根据您的委托及决定为您提供服务。请您在发件前就该功能内容及相关信息处理情况明确告知收件人（包括抄送人）并获取其同意，确保邮件状态信息的获取不违反所适用的个人信息/数据保护法律法规的规定。若您未履行前述义务即使用该功能，您应当承担全部责任并赔偿网易邮箱的损失（如有）。

2、网易邮箱将尽最大努力保障服务质量，但无法完全保证相关邮件状态信息的准确。特定情况下，邮件追踪功能的实现会受到收件人客户端的设置、读信模式等原因影响，从而无法准确判断收件人是否收到、已读，出现功能未实现、邮件状态信息不准确或您无法收到提醒的情况，包括但不限于：

（1）收件人使用“纯文本”模式查看电子邮件；

（2）邮件进入了垃圾箱或其他类似空间；

（3）收件人及其服务商原因，例如收件人拒绝追踪、接收邮件的客户端设置、收件人服务商采取技术限制措施。

（4）设备及系统维护（含升级、搬迁）、电信故障、系统故障或服务器不稳定等无法有效预见的客观情形。

（5）您的本地设备功能状态、系统设置、手机短信设置等。

您知悉、理解并同意，上述情况不构成我们提供服务的瑕疵，不构成我们违约，我们无需承担任何责任，也无需向您退还费用。

3、如上所述，由于该功能的实现受多种因素影响，反馈的邮件状态信息可能不准确，您同意不将页面、通知邮件及短信作为证据提供给法院或其他任何机构用于争议解决目的。若您与第三人就是否收到、阅读邮件产生纠纷，您同意不将网易邮箱拉入任何诉讼或争议解决程序中，网易邮箱不对是否收到或阅读邮件承担任何证明义务，也不对您与第三人之间的纠纷承担任何责任。

4、请您知悉，我们可能会根据自身经营决策、政府要求或意见、不可抗力等原因中止或终止提供该功能服务，如此等情形发生，我们有权采取公告等合理形式通知用户，您无权要求我们就此进行赔偿或承担其他责任。但是，我们将退还您已经支付但未消费完毕的服务费用。

四、其他事项

1、本《权益说明和使用须知》为《网易邮箱特权服务条款》不可分割的一部分，本《权益说明和使用须知》未尽事宜以《网易邮箱特权服务条款》为准。本《权益说明和使用须知》与《网易邮箱特权服务条款》不一致的，以本《权益说明和使用须知》为准。

2、除法律另有规定外，网易邮箱有权根据该功能更新迭代及用户使用情况等因素对本《权益说明和使用须知》进行必要的修改，以更好地向您提供服务。如您继续使用该功能，则视为对修改内容的同意，当发生有关争议时，以最新的条款内容为准；您在不同意修改内容的情况下，有权停止使用该功能。

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